Die Toolbox „partizipativ innovativ“ bietet Methoden sowie Kreativitäts- und Moderationstechniken für die Gestaltung und Durchführung von partizipativen Innovationsprozessen. Sie richtet sich zum einen an Unternehmen, die Geschäftsstrategien sowie neue Produkte und Dienstleistungen gemeinsam mit Nutzerinnen und Nutzern entwickeln möchten. Zum anderen gibt sie Akteuren aus Zivilgesellschaft und Politik Werkzeuge an die Hand, mit denen diese beispielsweise die Entwicklung integrierter kommunaler Energieversorgungskonzepte oder den Aufbau neuer Mobilitätsstrukturen partizipativ gestalten können.

Innovationsprozesse sind erfolgreicher und nachhaltiger, wenn sie gesellschaftliche Debatten berücksichtigen und eine Vielfalt von Perspektiven einbinden. Mit dieser Idee ist die Toolbox als Beitrag zu einer nachhaltigen Entwicklung und zu mehr gesellschaftlicher Teilhabe konzipiert. Die vorgestellten Werkzeuge sollen wechselseitiges Lernen unterstützen. Ihre Anwendung setzt Offenheit und Kooperationsbereitschaft voraus.

Partizipation und gesellschaftliche Debatten aufgreifen – diese Forderung ist sicherlich nicht neu. Tatsächlich gibt es ein umfassendes Informationsangebot zu partizipativen Methoden im Internet. Diese Toolbox geht jedoch einen Schritt weiter und verwirklicht die Verknüpfung von Partizipation und Innovation. Sie bietet Beteiligungsmethoden, die sich für die Gestaltung von unternehmerischen und gesellschaftlichen Innovationen besonders eignen, weil sie den Umgang mit heterogenen Akteurskonstellationen ermöglichen.

Die Toolbox „partizipativ innovativ“ ist zugleich Wissensplattform und Praxis-Leitfaden. Sie bündelt methodische Empfehlungen zur partizipativen Innovationsgestaltung und gibt Anleitungen für die Anwendung von partizipativen Methoden in konkreten Innovationsprojekten.

INNOVATIVE UNTERNEHMEN

Sie sind ein Unternehmen mit eigener Abteilung für Forschungs- und Entwicklungsprojekte und haben Interesse an Nutzereinbindung jenseits der klassischen Marktforschung? Dann finden Sie in der Toolbox „Unternehmen“ die dafür geeigneten Werkzeuge.

Mit diesen können Sie Nutzer/innen bei Innovationsprozessen einerseits auf einer strategischen Ebene beteiligen. Also dort, wo Sie sich systematisch mit der langfristigen Unternehmensausrichtung auf neue Märkte und Produktgruppen oder mit neuen Geschäftsmodellen auseinandersetzen. Andererseits haben Sie die Möglichkeit, Nutzer/innen so in die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen einzubinden, dass diese zu deren konkreter Gestaltung beitragen können.

Für Ihre Innovationsexpert/innen kann diese Toolbox als Inspiration für die eigenen Entwicklungsprozesse oder als Informationsquelle für die Beantwortung konkreter Fragen zu partizipativen Methoden in der Produktentwicklung dienen.

ZIVILGESELLSCHAFT UND POLITIK

Arbeiten Sie in einer Behörde und organisieren oder betreuen Beteiligungsprozesse? Sind Sie in einer zivilgesellschaftlichen Organisation aktiv, die technologische Entwicklungen kritisch beobachtet und entsprechende Beteiligungsprozesse organisieren möchte? Dann bietet Ihnen die Toolbox „Zivilgesellschaft und Politik“ Werkzeuge, die Sie bei Ihrer Arbeit unterstützen. Sie liefert Ihnen das Rüstzeug, um die Meinungen, Erwartungen und Vorschläge verschiedener Akteursgruppen systematisch in gesellschaftliche Transformationsprozesse wie die Energiewende einzubinden.

AUSGEWÄHLTE BEISPIELE FÜR WEITERE TOOLBOXEN

Österreichische Gesellschaft für Umwelt und Technik - Partizipation und nachhaltige Entwicklung in Europa: http://partizipation.at/home.html

RWTH Aachen - WiPro-Methodendatenbank: http://www.innovationsmethoden.info/

S3C Toolbox: http://www.smartgrid-engagement-toolkit.eu/home/

Der Beteiligungsblog - Neues aus der Welt der Partizipation: http://www.bblog.de/

Unternehmen hilft die Einbindung von Nutzer/innen dabei,

• ihre Produkte und Dienstleistungen anwendergerecht zu gestalten und so den Markterfolg zu steigern,
• die Marktfähigkeit von Innovationsideen frühzeitig zu bewerten,
• die Markteinführung zu beschleunigen, indem sie nachträgliche Anpassungen an Kundenwünsche vermeiden,
• das kreative Potenzial von Konsument/innen zu nutzen,
• die Kundenorientierung und -bindung zu steigern.

Nutzer/innen ermöglicht die Teilnahme an Innovationsprozessen

• ihr kreatives Potenzial einzubringen und Anerkennung für ihre Ideen zu erhalten,
• dazu beizutragen, dass Produkte und Dienstleistungen nutzerfreundlicher gestaltet werden und besser zu ihren Nutzungsroutinen passen,
• ihre Selbstkompetenz (Empowerment) durch erhöhtes Produktwissen oder bewusstere Kaufentscheidungen zu steigern.

Auch gesamtgesellschaftlich bringt die partizipative Gestaltung von Innovationsprozessen Vorteile:

• Technischer Wandel kann demokratischer gestaltet und Innovationen auf eine breitere gesellschaftliche Basis gestellt werden;
• gesellschaftliche Konflikte um Innovationen können frühzeitiger gelöst werden;
• Innovationen können durch die Berücksichtigung von gesellschaftlichen Werten und Anforderungen nachhaltiger gestaltet werden.

Nutzer/innen und andere Stakeholder können unterschiedlich stark in Innovationsprozesse eingebunden werden:

• Information und Beforschung: Nutzer/innen und Stakeholder sind im wesentlichen Objekte von (Markt-) Forschung und werden zu ihren Einschätzungen befragt. Oder sie werden über Produkte, Konzepte und Ideen informiert. Sie haben eine passive, kommentierende Rolle und beeinflussen den Prozess nicht aktiv.
• Konsultation: Hier diskutieren die beteiligten Nutzer/innen oder Stakeholder gemeinsam mit den Innovationsakteur/innen. Sie können ihre eigenen Ideen einbringen und erhalten Feedback vom Innovationsakteur. Davon abgesehen werden sie nicht in die Entscheidungsfindung involviert.
• Mitentscheidung: Über den Austausch mit dem Unternehmen oder sonstigen Prozessgestaltern hinaus werden Nutzer/innen oder Stakeholder an Entscheidungs- und Auswahlprozessen beteiligt und haben so die Möglichkeit, die Ergebnisse direkt mit zu beeinflussen.

Natürlich gibt es auch Mischformen der Partizipation. So können Nutzer/innen über die Konsultation hinaus an der Entwicklung von Entscheidungskriterien mitarbeiten und somit die Bewertung von Produktideen oder Konzepten beeinflussen, ohne dass sie direkt mitentscheiden. Die Toolbox „partizipativ innovativ“ enthält schwerpunktmäßig Methoden, die für Konsultation oder Mitentscheidung geeignet sind.

Der unternehmerische Innovationsprozess gliedert sich in verschiedene Phasen, die von der Strategieentwicklung bis zur Markteinführung durch spezifische Ziele, Aufgaben und Akteure gekennzeichnet sind. Entsprechend unterscheidet sich die Rolle der am Innovationsprozess beteiligten Nutzer/innen von Phase zu Phase:

1. Strategieentwicklung: Diese Phase dient der Definition der mittelfristigen Produktstrategie des Unternehmens. In dieser Phase bringen Nutzer/innen vor allem ihre Wertvorstellungen und Einstellungen ein. Das Unternehmen kann hieraus Hinweise auf Werteveränderungen und Trends ableiten.
2. Ideenentwicklung: In dieser Phase sind Nutzer/innen vor allem eine Quelle von Ideen, die sie aus ihren Bedürfnissen, Problemwahrnehmungen oder Anwendungserfahrungen entwickeln.
3. Auswahl und Spezifikation von Ideen: Diese Phase zielt darauf ab, die entwickelten Ideen anzureichern und zu konkretisieren und sie so mit Blick auf eine Realisierung weiter auszuarbeiten. Für diese Aufgabe können die Bedürfnisse, Ideen, Anwendungserfahrungen und technischen Kenntnisse von Nutzer/innen wertvolle Beiträge liefern.
4. Realisierung: Im Zentrum steht hier die konkrete Produktentwicklung bis zur Markteinführung. Hier sind vor allem das Anwendungs- und technische Wissen von Nutzer/innen wichtig. Zudem können Nutzer/innen Prototypen testen und bewerten.

Je nach Frage- und Aufgabenstellung unterstützen verschiedene Typen von Nutzer/innen den Prozess. Beispielsweise kann es in der Ideenentwicklung sinnvoll sein, mit unerfahrenen Nutzer/innen zusammen zu arbeiten, um auf neue Lösungen zu kommen. Allerdings gibt es hier auch spezielle Ansätze wie die Lead-User-Methode, die bewusst besonders fortschrittliche Nutzer/innen einbindet, um Produkte für neue Trends zu identifizieren. In späteren Phasen können erfahrene Nutzer/innen auf Basis ihrer Produktkenntnisse hilfreiches Feedback geben.

Die Einbindung von Nutzer/innen ist mit verschiedenen Herausforderungen verbunden:

• Innovationsprozesse sind komplex – gerade in so umwälzenden Innovationsfeldern wie der Energiewende. Um die Nutzer/innen abzuholen, müssen komplexe Sachverhalte so weit reduziert werden, dass sie sich beispielsweise in einer Workshop-Situation gut bearbeiten lassen. Hier finden Sie Anregungen in den in der Toolbox dargestellten Beispielen.
• Die Bedürfnisse und Anforderungen von heute lassen sich nicht ohne weiteres in die Welt von morgen übertragen. Daher sollten Sie ausreichend Zeit einplanen, um die teilnehmenden Nutzer/innen auf die Zukunft einzustimmen. Hierfür eignet sich die Methode der Zukunftsprojektion.
• Innovationen sind mit Unsicherheit verbunden. Insbesondere im Energiebereich sind sie stark von rechtlichen und politischen Rahmenbedingungen abhängig, die sich beständig ändern. Diese unsicheren Rahmenbedingungen erschweren nicht nur für Unternehmen,  sondern auch für Nutzer/innen die Ermittlung robuster und konkreter Anforderungen. Dem können Sie beispielsweise durch den Einsatz der Szenariomethode begegnen. Sie erlaubt es, die mittel- und langfristigen Auswirkungen von einzelnen Faktoren in ihren möglichen Ausprägungen zu beschreiben.
• Es kann passieren, dass Nutzer/innen sehr viele Wünsche und Anforderungen formulieren, ohne einzuordnen, wie wichtig diese wirklich sind. Hier können Sie durch partizipative Bewertungsansätze eine Gewichtung verschiedener Anforderungen erreichen.
• Nutzerintegration führt nicht automatisch zu nachhaltigeren Produkten. Wenn Sie dieses Ziel verfolgen, sollten Sie Nachhaltigkeitsaspekte aktiv in den Prozess einbringen und nicht darauf warten, dass dies von Nutzer/innen eingefordert wird. Dafür können Sie zum Beispiel Bewertungskriterien nutzen, die auf Nachhaltigkeit zielen, oder Erkenntnisse aus begleitenden Nachhaltigkeitsbewertungen und Ökobilanzen verwenden.

Generell beruhen die meisten der in dieser Toolbox enthaltenen Methoden zur Einbindung von Nutzer/innen in Innovationsprozesse auf qualitativen Ansätzen, mit denen Sie nur eine begrenzte Anzahl von Personen erreichen können. In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, die Nutzerintegration durch quantitative Marktforschung zu ergänzen.

Arnold, Marlen; Siebenhüner, Bernd & Hoffmann, Esther (2007): INNOCOPE - ein partizipatives Produktentwicklungsverfahren. Konzept, Erprobung und Reflexion. In: Hoffmann, Esther; Siebenhüner, Bernd; Beschorner, Thomas et al. (Hrsg., 2007): Gesellschaftliches Lernen und Nachhaltigkeit. Marburg: Metropolis, 247-272.

Belz, F., Schrader U., Arnold, M. (2011): Nachhaltigkeitsinnovationen durch Nutzerintegration. Marburg: metropolis.

Fichter, Klaus (2004): Interaktives Innovationsmanagement: Neue Potenziale durch Öffnung des Innovationsprozesses, in Reinhard Pfriem (Hrsg.), Nachhaltige Zukunftsmärkte. Orientierungen für unternehmerische Innovationsprozesse im 21. Jahrhundert (Marburg, Germany: Metropolis): 239-68.

Fichter, Klaus (2004): Nachhaltige Nutzerintegration im Innovationsprozess, in Klaus Fichter, Niko Paech, Reinhard Pfriem (Hrsg.), Nachhaltige Zukunftsmärkte. Orientierungen für unternehmerische Innovationsprozesse im 21. Jahrhundert (Marburg, Germany: Metropolis) 351-70.

Forschungsgruppe GELENA (2007): Leitfaden Innocope, http://www.gelena.uni-oldenburg.de/download/Leitfaden_final.pdf (letzter Zugriff: 19.05.2014)

Hoffmann, E. (2012): User Integration in Sustainable Product Development. Organisational Learning trough boundary-spanning processes. Sheffield, UK.

Werkzeugkasten Dialog und Beteiligung - Ein Leitfaden zur Öffentlichkeitsbeteiligung des Ministeriums für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes NRW

Mit der Energiewende betreten neue Akteure und Anbieter den Energiemarkt und die Rolle der Etablierten verändert sich: Energieversorger nehmen ergänzende Angebote in ihr Portfolio auf, beispielsweise indem sie Energieberatungen, die Planung und den Betrieb von erneuerbaren Energieanlagen oder Energiemanagementsysteme anbieten. Neue Unternehmen verdienen an der effizienteren Bereitstellung von Energiedienstleistungen oder bieten Energieberatungen an. Und Haushalte werden zu sogenannten Prosumern, die selbst Energie produzieren und diese ins Stromnetz einspeisen.

Die Transformation des Energiesystems ist aber nicht nur eine Aufgabe für einzelne Unternehmen. Vielmehr ist sie ein gesellschaftlicher Prozess, in dem eine Vielzahl unterschiedlicher Akteuren miteinander kooperieren müssen: Politik, Forschung, Energieversorgungsunternehmen, Dienstleistungsanbieter, Hersteller, Bürger/innen und zivilgesellschaftliche Organisationen. Denn ohne eine aktive Mitwirkung dieser Gruppen lassen sich die derzeitigen Praktiken der Energieerzeugung und -nutzung kaum nachhaltig verändern.

Die Integration der Perspektiven und Kompetenzen dieser Akteursgruppen in den Innovationsprozess ist eine der großen Herausforderungen der Energiewende. Eine besondere Rolle nehmen hierbei die Bürger/innen ein. Sie sind für die Einpassung von Energieinnovationen in das Alltagsleben und die Entwicklung eines anderen Umgangs mit Energie entscheidend.

Der Innovationsbedarf in Transformationsprozessen wie der Energiewende geht über die Anforderungen herkömmlicher Produktinnovationen hinaus. Während letztere zumeist auf schrittweise Verbesserungen in einem weitgehend bekannten Marktumfeld abzielen, stehen produktbezogene Innovationen in der Energiewende vor einer besonderen Herausforderung: Das gesamte Umfeld, in dem diese Innovationen stattfinden, befindet sich in einem Wandlungsprozess. Das betrifft Regulierungen ebenso wie den Wandel und die Digitalisierung von Energieinfrastrukturen und eine neue Rolle von Akteuren.

Aus Unternehmensperspektive ist es von zentraler Bedeutung, sich systematisch mit diesen Veränderungen auseinanderzusetzen, um Potenziale für Produkt- und Serviceinnovationen zu erkennen. In der Produktentwicklung selbst ist es wichtiger denn je, Nutzer/innen und andere relevante Stakeholder aktiv in den Entwicklungsprozess einzubeziehen. Vorhandene Erkenntnisse zu deren Erwartungen und Verhalten lassen sich nämlich nicht auf die Energieversorgung von morgen übertragen. Außerdem ist nicht vorhersehbar, wie künftige Nutzer/innen neue Produkte und Dienstleistungen in den Alltag integrieren werden. Denn angepasste Verhaltensweisen entwickeln sich immer nur parallel mit der Infrastruktur für diese Innovationen.

Die Energiewende braucht jedoch nicht nur neue Produkte und Dienstleistungen, diese Innovationen müssen auch in gesellschaftlich-politisch gestaltete Veränderungen des Energiesystems eingebettet sein. Dazu bedarf es der aktiven Mitwirkung staatlicher, kommunaler oder zivilgesellschaftlicher Akteure. Beispiele für solche Initiativen sind Bioenergiedörfer als Modelle für die Integration erneuerbarer Energien in kommunale Energiesysteme oder der Aufbau neuer Mobilitätsinfrastrukturen zur Integration alternativer Transportmittel. Beide Fälle erfordern die aktive Gestaltung von Innovationsprozessen. Dabei geht es um die Entwicklung von Zukunftsszenarien, das Experimentieren mit neuen Nutzungsmöglichkeiten und die Einbindung unterschiedlicher Stakeholdern in den Entwicklungsprozess.

http://transformation-des-energiesystems.de/

http://www.energy-trans.de/

Die Stromnetze der Zukunft sind intelligent: Sie steuern und vernetzen die Stromerzeugung und -nutzung so, dass sich fluktuierende erneuerbare Energien effizient in den Strommarkt einfügen. Diese sogenannten Smart Grids werden ein zentraler Baustein der Energiewende sein.

Bei ihrer Entwicklung sind aber nicht nur technische Probleme zu lösen. Es stellen sich auch Fragen nach geeigneten gesellschaftlichen und politischen Rahmenbedingungen sowie nach den Bedürfnissen von Nutzer/innen.

Ziel von InnoSmart war es, Impulse für eine gesellschaftsverträgliche und nutzerfreundliche Gestaltung von Smart Grids zu geben und so zu ihrer erfolgreichen Verbreitung beizutragen. Dafür wollte das Projekt Nutzer/innen frühzeitig in die entsprechenden Innovationsprozesse einbinden.

InnoSmart führte Analysen des Innovationssystems „Smart Grids“ durch und setzte verschiedene Beteiligungsmethoden ein, um Nutzer/innen und andere Stakeholder in entsprechende Innovationsprozesse einzubinden. Über ein Gruppendelphi mit Energieexpert/innen erfasste das Projekt aktuelle Entwicklungen und besonders die gesellschaftliche Relevanz von Smart Grids. Gemeinsam mit drei Energieversorgungsunternehmen – Entega, EnBW und MVV – führte InnoSmart jeweils zwei Nutzerintegrationsworkshops durch. Dort erarbeiteten und diskutierten die Teilnehmer/innen Konzepte oder konkrete Prototypen für Produkte und Dienstleistungen im Smart Grid. Mithilfe von Stakeholderinterviews, Fokusgruppen mit Bürger/innen und eines Stakeholderworkshops ermittelten die Forscher/innen die gesellschaftlichen Perspektiven auf Smart Grids. Die Erfahrungen mit diesen unterschiedlichen Partizipationsmethoden sind in die Toolbox „partizipativ innovativ“ eingeflossen.

Forschungspartner im Projekt InnoSmart waren

• das Institut für ökologische Wirtschaftsforschung (IÖW) (Gesamtprojektleitung),
• DIALOGIK gemeinnützige Gesellschaft für Kommunikations- und Kooperationsforschung mbH und
• das Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement (das IAT der Universität Stuttgart ist durch einen Kooperationsvertrag mit dem Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation verbunden).

Alle Forschungspartner arbeiteten bereits in zahlreichen anderen Projekten zu partizipativen Innovationsprozessen. Ihre langjährigen Erfahrungen sind in die Toolbox „partizipativ innovativ“ eingeflossen.

In das Forschungsprojekt eingebundene Praxispartner waren

• die EnBW Energie Baden-Württemberg AG,
• die ENTEGA AG und
• die MVV Energie AG.

Diese Energieversorger zählen zu den Pionieren bei der Entwicklung und (modellhaften) Umsetzung von Smart Grids in Deutschland. Dies umfasst sowohl die Zusammenschaltung dezentraler Anlagen in virtuellen Kraftwerken als auch die Einbindung von Nutzer/innen durch Feldversuche zu Smart Metering, Elektromobilität, Energiespeichern und zeitvariablen Tarifen.

Das Forschungsprojekt InnoSmart wurde vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) im Rahmen der Förderinitiative „Umwelt- und gesellschaftsverträgliche Transformation des Energiesystems“ im Förderschwerpunkt Sozial-ökologische Forschung (SÖF) gefördert.

Informationen sowie Arbeitsberichte des  Projekts InnoSmart: http://www.innosmart-projekt.de

Informationen zum Förderinitiative: http://www.transformation-des-energiesystems.de

Informationen zum Förderprogramm: http://www.fona.de/de/19711